Cuisinella

"Nous avons eu une expérience mitigée au départ avec notre projet de cuisine chez Cuisinella, à cause d’une mauvaise gestion avec l’ancien responsable. Heureusement, l’arrivée du nouveau gérant a complètement changé la donne : il a pris en charge notre dossier avec beaucoup de sérieux, d’écoute et d’attention. Grâce à lui, tous nos problèmes ont été réglés et nous avons enfin pu profiter pleinement de notre cuisine. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bienveillance envers les clients."

"Jolie cuisine de 14000€ installée en mars 2023. En février 2025 l'éclairage de la hotte tombe en panne après avoir été très peu utilisée. Les Leds ne sont pas pris en garantie, après un règlement d'une centaine d'euros les leds sont commandées chez le fournisseur de hotte. Elles arrivent quelques mois apprès , elles sont perdues dans le magasin et après plusieurs relances auprès du nouveau propriétaire de Cuisinella Ambérieu en Bugey je n' ai toujours pas de nouvelles. J espère juste n'avoir pas d'autres pannes. Bon courage à tous ceux qui vont choisir ce magasin. Je renouvèlerai ce post jusqu'au remplacement de mes leds."

"Une cuisine comme on en rêvait ! Un grand merci au patron et au poseur pour leurs réactivité et leurs professionnalisme. Je recommande sans hésiter."

"Nous sommes aller voir Cuisinella ce jour, apres plusieurs devis. nous sommes ravi de leurs expériences et lecoute de leurs clients. De mon côté, jai toujours aimé cette enseigne ainsi que Smidt. On a hate davoir notre dressing. Ravie de travailler avec Cuisinella damberieu en bugey."

"Pas de suivi du dossier client, pas de geste commercial et même pas capables de reconnaître leur erreur et de faire un geste commercial pour compenser. Pour vendre ils sont dispos, mais après, c'est une autre histoire. Même pas prévenus quand la cuisine était dispo, ni quand les éléments manquants étaient arrivés ensuite. Bref, je ne recommande pas du tout."

"Satisfait de l’expérience Cuisinella Ambérieu avec Éric et Viviane. En 2011, l’équipe s’était déjà occupée de la cuisine de mes parents. Plusieurs années plus tard, la qualité du service et de la pose est toujours au rendez-vous."

"Attention, enseigne à éviter si vous attendez un vrai service après-vente ! On m’a installé une cuisine avec un éclairage sous les meubles hauts, sauf au-dessus de l’évier. La conceptrice a reconnu son erreur et l’a notifiée sur le compte-rendu de fin de travaux. Malgré cela, le gérant du magasin refuse de prendre en charge la correction, alors que c’est bien une faute de conception. Pour information, l’achat a été effectué dans un autre magasin, mais le SAV est censé être national. Je souhaite donc prévenir chaque potentiel nouveau client : si vous devez faire appel au SAV, sachez que chaque magasin étant franchisé, le service après-vente peut refuser d’assumer ses responsabilités, même en cas d’erreur reconnue. Le service après-vente national ne peut rien faire car chaque magasin gère son SAV comme il veut. Résultat : aucune solution, aucune prise de responsabilité, même quand l’erreur est reconnue par l’enseigne elle-même. Très déçu par le manque de sérieux et d’écoute, je déconseille fortement si vous voulez un SAV fiable et un suivi après installation."

"Excellent accueil d'Eric dans le magasin d'Ambérieu en Bugey; il a su nous proposer un projet correspondant à nos attentes. Nous avons procédé à plusieurs modifications des plans avant de nous décider. Tout s'est très bien passé. Nous avons une très belle cuisine fabriquée en France. Le poseur Benoît est très professionnel et minutieux, à l'écoute du client. Les délais de livraison et de pose ont été respectés. Emmanuelle et Laurent"

"Nouveaux dans le coin on nous a conseiller Cuisinella Amberieux l'an dernier pour la réalisation de notre cuisine dans un projet de maison à rénover. Y a rien a dire de négatif. Accueil écoute et sympathie, encore merci Caroline et Eric. Suivi du projet ( c est même moi qui était en retard ). Pas de pression même de Viviane de la compta. Livraison dans les temps et le poseur Michel un génie pour trouver des solutions. Je peux comprendre que tous les projets soient différents mais je comprends pas les avis négatifs. D autant plus que rapport qualité prix je suis pas sur qu il y ait aussi bien. Je conseille vivement cette équipe si vous voulez une belle cuisine."

"De la conception à l'installation nous avons été ravis. Caroline a su répondre à nos nombreuses demandes et a réussi à faire de notre cuisine ce que l'on desirait exactement. Le montage a été réalisé avec professionnalisme par Morgan qui avait de jolies découpes à faire grâce à nos folles idées. Merci à eux deux. Nous sommes ravis du résultat"

"Bonjour, Nous tenons ma compagne et moi à remercier madame Bourgeat Lorie pour le professionnalisme qu'elle a eu lors de la création de notre cuisine, elle a su plainement répondre à nos attentes ! nous sommes très satisfait du résultat de notre nouvelle cuisine. Nous recommanderons sans hésitation Cuisinela ! Cordialement."

"Très bonne expérience avec le magasin Cuisinella d'Ambérieu. Laurie a été très efficace et à l'écoute dans la construction de notre projet cuisine. La livraison s'est très bien passée et le poseur, Anthony, a été très rapide et soigné dans son travail. Nous recommandons à 100%"

"Très bonne expérience avec Cuisinella Amberieu pour la création de ma cuisine. Délais respectés, pose bien réalisée, sav réactif 👍🏻"

"Parfaitement reçue, écoutée, conseillée chez Cuisinella Ambérieu. Laurie est venue prendre les côtes, elle est revenue tout vérifier après la pose. Les livreurs, le poseur....chacun a travaillé dans le calme, le lieu est nickel une fois fini... Tout a été paisible, dans les délais...je recommande !"

"Très contente de notre cuisine, et de nos dressings! Laurie a été d’excellents conseils! C’est parfait."

"Eric nous a bien accompagné et guidé pour notre premier projet de cuisine. Livraison dans les délais. L'installateur Benoît est très minutieux. Nous sommes ravi de notre belle cuisine fonctionnelle. Nous recommandons Cuisinella pour leur professionnalisme et la qualité. Eric et Nathalie"

"Très bonne prestation. Merci à Laurie BOURGEAT pour sa bienveillance et son professionnalisme, elle a été notre unique interlocutrice et a su modéliser notre idée de design et d'agencement pour cette nouvelle cuisine. Elle s'est rendue disponible dès que nous en avions besoin, des que nous avions une question ou simplement pour nous donner son avis d'experte sur ce projet. Le devis a été très claire et détaillé. Mme BOURGEAT s'est déplacée elle même pour métrer la cuisine. C'est une chance d'avoir une bonne professionnelle réellement disponible pour nous par téléphone ou en personne. L'installation a été particulièrement soignée grâce à mr Anthony VERITE un poseur efficace, doué, rapide et agréable même pendant son travail. Ce fut un plaisir de voir un résultat complet achevé en 1 seule journée au lieu de 2 comme ce fut prévu au préalable. Merci beaucoup, nous sommes prêts à conseiller nos connaissances pour dire le plus grand bien de cuisinella et de son personnel."

"Très bonne expérience : Accueil professionnel et attentif pour notre projet dans l'ancien - Réactif dans les propositions. L'installation c'est faite dans les temps avec qualité. Cette équipe est à recommandée."

"Pour notre projet de dressing, nous avons fait appel à Cuisinella AMBERIEU EN BUGEY. Accueil en magasin, conseils, écoute de nos attentes, tout a été nickel. La visite de notre espace à aménager a été réalisée rapidement ainsi que la proposition sur plan. Après validation du projet, tout a été clair, précis et les délais ont été parfaitement tenus. La pose a été réalisée avec soin, les produits sont de qualités. Nous sommes totalement satisfait de notre dressing ; et allons confier l'aménagement d'une autre pièce attenante. Bravo à toute l'Equipe, et MERCI. Mention spéciale à Laurie qui nous a accompagné et conseillé avec professionnalisme et sérieux. Ne surtout pas hésiter à pousser la porte, vous serez accueillis avec le sourire (c'est devenu tellement rare)."

"Tout c'est bien déroulé, de bons conseils pour la conception au poseur de qualité, nous sommes très satisfait de cette cuisine. Merci à Caroline."

"Notre conceptrice Camille a été très à l’écoute et très bonne conseillère. Elle a su nous orienter correctement en fonction de ce qu’on lui demandait. Nous ne regrettons pas du tout et sommes ravis du résultat. Je conseille vraiment cette agence."

"Très content d'avoir choisi Cuisinella pour équiper ma maison, . J'ai beaucoup apprécié le relationnel avec le commercial Eric qui a été à l écoute de la conception à la commande ."

"Très contente d'avoir choisi Cuisinella pour équiper mes gîtes. De la commande à l'installation, Nickel. J'ai beaucoup apprécié le relationnel avec la commerciale Laurie. Mes clients apprécient la qualité du produit, je recommande vivement !"

"Super expérience du début à la pause! Nous avons été suivi par Caroline qui nous a très bien conseillés, et est resté disponible tout au long du projet. Le poseur a été très pro et agréable également ! N'hésitez pas, vous pouvez aller chez Cuisinella Amberieu les yeux fermés."

"De la conception à la pose de la cuisine, nous avons été écoutés, conseillés et accueillis avec beaucoup de professionnalisme par une équipe dévouée. Évidemment, les meubles sont d’une qualité exceptionnelle. Sans hésitation, je recommande"

"Notre projet a été réalisé par Laurie et Élise. On a eu une belle écoute de notre besoin et le projet correspondait parfaitement à ce que nous voulions. Elles ont été au top tout le long du projet et de l'installation. Toujours disponibles pour nos questions. La livraison parfaite en timing et la pose a été faite par Michel qui a vraiment été au top du top du début à la fin. Nous sommes ravis de notre cuisine qui est magnifique et bien posée. Merci à toute l'équipe."

"Très satisfait de notre Cuisine. Caroline très à l'écoute de notre projet et de notre budget. Le rendu est superbe, un installateur très consciencieux. Visite de Caroline 15 jours après l'installation pour voir le rendu, bonne initiative, c'est top. Toute l'équipe est très agréable, très bon accueil à chaque fois. On recommande Cuisinella Ambérieu"

"Excellente expérience avec Cuisinella Ambérieu et plus spécifiquement Caroline qui nous a accompagnée dans notre projet et A à Z. Le résultat est à la hauteur de nos espérances grâce également à un super poseur : Anthony. Il est très professionnel et très agréable . Je recommande."

"Nous sommes ravis de notre expérience avec Cuisinella Amberieu en Bugey. Caroline a su être disponible et flexible lors des visites de préparation, et force de proposition pour nous aider dans nos choix. Alain, le poseur qui est venu, à été excellent malgré une cuisine avec des angles et découpes un peu complexes. Merci !"

"Cuisine installée depuis quelques mois je prends enfin le temps de laisser un bon avis mérité. C'est Éric qui a géré notre projet. En un rdv en boutique tout était calé et tout c'est déroulé au jour près. La cuisine est de très belle qualité et les monteurs ont tres bien bossé. Je recommande donc."

"après plusieurs mois de recherches mon choix s’est arrêté sur le magasin cuisinella d’amberieu en bugey. J’ai été très bien conseillée par Monsieur Éric Dumontet. Il a su écouter mes envies irréalistes en alliant des concepts concrets et pratiques pour une réalisation plus que satisfaisante. Toute l’équipe, vente, secrétariat et Benoît pour une pose impeccable et rapide a su me satisfaire. Je recommande donc ce magasin pour son professionnalisme et son sens de l’écoute ."

"Très satisfait de la cuisine posée. Laurie a conceptualisé, conseillé et proposé un projet réaliste, esthétique et harmonieux dans une douceur commerciale qui a laissé le champ de la réflexion de chacun. En sus, disponibilité, appuis techniques (harmonie des peintures) rapides et avisés au delà du seul projet cuisine... merci. La pose est impeccable ! Bravo... Le prix reste correcte après négociation. Les délais de livraison de la marchandise sont trop important ( presque 4 mois )"

"Dressing réalisé cet été. C'est le deuxième projet confié à Cuisinella Ambérieu en Bugey et toujours la même satisfaction, du projet à la réalisation finale. Eric a retravaillé notre projet un nombre incalculable de fois afin de répondre au plus près à nos attentes ainsi qu'aux contraintes techniques de la rénovation, tout en apportant ses idées. Le rendu est magnifique, la pose impeccable. Merci également à Anthony pour son travail si soigné et ses conseils. Il ne se contente pas de poser des meubles selon un plan, mais dialogue avec le client, réajuste, modifie, s'adapte. Merci à tous les deux. Je recommande."

"Une agréable surprise. Un super accueil. La conseillère qui s'est occupée de mon dossier a été très à l'écoute, elle m'a aidée à concrétiser le projet que j'avais dans la tête. Le suivi après la commande a été irréprochable. Les délais de pose et de livraison ont été respectés malgré la période compliquée. Je suis très contente de ma cuisine, de la manière dont j'ai été reçue et conseillée. En un mot, que du positif. Merci à l'équipe en général et à ma conseillère (qui se reconnaitra) en particulier."

"Très satisfaite de ma cuisine, qui n’a pas bougé depuis 2 ans. Caroline s’est montrée très à l’écoute et a su réaliser un projet adapté à mon budget et qui correspondait pleinement à mes attentes. Merci pour ce joli travail, je recommande."

"Caroline a été de super conseil pour nous et notre projet! disponible et réactive, on a eu un projet à la hauteur de ce qu'on attendait, elle a été très à l'écoute de nos besoins selon notre budget afin de s'adapter et nous conseiller au mieux! A tel point qu'on refait appel à elle pour des améliorations à notre projet à ce jour..."

"Eh ben, j ai bien lu vos différentes expériences mais moi je suis très contente, cuisine nickel, en place depuis 1 an, Caroline a bien su me conseiller. J ai cependant acheté mon électroménager à part et avec les contraintes que j'ai imposé, Caroline a bien su s'adapter et le poseur, Michel a été top (1 plaque induction Elica avec hotte intégrée montée de A à Z) Très satisfaite de cet achat."

"Super équipe! Ma cuisine est installée depuis 1 an et on s'y plaît vraiment, la qualité est top et la pose a été parfaitement réalisée. Caroline et Sylvia ont été géniales, de très bon conseils d'aménagement et d'électroménager. Je recommande à 100%."

"Notre vendeuse Caroline a été de très bons conseils avec un excellent suivi de chantier tjs disponible !!! Les matériaux sont de qualités, l installation faite par Michel le roi de la pose avec le bâti pour finir la cuisine. Le tout est simplement magnifique. Nous recommandons et remercions l équipe de cuisinella amberieux !!!"

"Mon premier contact avec le magasin et le responsable Mr Dumontet était pour un projet totalement insignifiant à...300€!!! J'ai été reçu, écouté et compris dans ma demande d'aménagement d'un plateau de bureau. Par la suite j'ai fait fait faire plusieurs projets dont 2 qui étaient plutôt compliqués (îlot cuisine et salle de bains en angle sortant). Le coup de crayon de Mr Dumontet a été exceptionnel. Quelle créativité. Je ne trouvais pas de solutions. Ces 2 réalisations sont très pratiques au quotidien et font l'unanimité auprès de nos amis et famille. Je vais évidemment solliciter Mr Dumontet pour un projet dans mon salon également un peu compliqué mais je sais qu'il trouvera la solution. Je dois également faire part de ma grande satisfaction quant aux différents traitements financiers proposés par Élise, la comptable. La qualité de pose ne souffre également d'aucunes critiques. Si,si une critique : Du super boulot !!! Merci à toute l'équipe de votre professionnalisme. Bel été à tous."

"commande d'un projet réalisable que sur le papier. ils n'ont pas hésité a encaisser l'argent et cela fait 4 mois que mon projet est en stand by car impossible de réaliser ce qu'ils m' ont vendu sur le papier. je n'ai jamais vu autant incompétent au m2. n'assume pas leur erreur. j'essaie de rester poli mais j'en pense pas moins. Je ne saurai vous détaillé les relances mais je vous assure que vous avez intérêt a vous montrer plus prudents que moi"

"Nous avons été très bien reçu. Eric est très à l'écoute et a été de très bon conseil. La pose s'est déroulée sans problème et nous sommes très content du résultat. Le poseur, Jean, a été très soigneux et très efficace. Nous remercions aussi Cuisinella pour leur effort commercial pour satisfaire notre budget sans transiger sur la qualité."

"Après une expérience négative chez un autre cuisiniste, nous nous sommes tournés vers Cuisinella. Nous avons été très bien accueillis par Sylvia qui a pris le temps de nous conseiller et nous orienter en fonction de nos goûts et notre budget. Notre espace cuisine est fonctionnel et a fait sensation auprès de notre entourage. Un grand merci à Cuisinella et surtout à Sylvia !"

"Pauline a créé la cuisine parfaite pour nous, elle a respecté nos besoins, nos envies, notre budget et a toujours été disponible pour nos questions ! Le poseur (Jean) a fait un travail rapide et soigné. Nous sommes pleinement satisfaits."

"Un grand MERCI à Sylvia qui a rendu notre projet réelle! C'est une Personne disponible, agréable et très professionnelle. Merci à Benoît, perfectionniste, minutieux dans le montage. Franchement je recommande l'équipe les yeux fermés. Qu'un mot, PARFAIT 👍"

"Un très bon accueil, Sylvia a été à nôtre écoute malgré nos demandes spécifiques pour nôtre projet hors normes et très patiente 😉, je recommande vivement👍, la qualité des produits, le SAV des éléments et un suivit pour les petits désagréments. Le monteurs a fait du très bon travail et très professionnel. Merci à vous. Mais également aux autres personnes qui nous ont accueilli toujours avec le sourire. ☕"

"A fuir, Le Magasin d'Ambérieu ne respecte pas la charte revendiquée par Cuisinella, un réfrigérateur sous garantie en panne depuis plus de 6 mois, malgré de multiples relances aucune prise en compte ou proposition de substitution. Le dossier est actuellement au juridique . Une fois la commande signée et la cuisine payée , plus aucun respect du client , tout simplement honteux."

"Je suis satisfait du travail réalisé de l'étude jusqu'à la rèception de chantier. Très bon accueil. Personnel sympatique et compétent. Livraison dans les délais convenus. Pose faite correctement et proprement. Je remercie Sylvia pour m'avoir écouté ,pour avoir répondu à mes attentes, pour ses conseils, pour son travail pour mener a bien mon projet et tout ça avec le sourir."

"Insatisfaction totale ! Tout se passe très bien jusqu'au moment où vous effectuez le paiement : conseillère de bons conseils et très souriante. Mais dès le paiement réalisé, les ennuis commencent ! Suite à la signature du projet et au paiement, des questions sont survenues et sont restées sans aucune réponse malgré de nombreux appels de ma part. La livraison s'est très bien passée (normal, il s'agissait d'un prestataire extérieur). La pose s'est également très bien passée (encore un prestataire extérieur). En revanche certains meubles sont arrivés abimés, une poignée était manquante, fut de hotte trop court... Ma cuisine a été posée en août, nous sommes en novembre et la pose des éléments manquants n'a toujours pas été réalisée (mais prévue prochainement). Certains points sont encore à éclaircir mais ma conseillère ne répond pas à mes e-mails, absente lors de mes appels. J'ai également un problème sur ma plaque induction (l'un des feu de fonctionne pas) : Cuisinella ne gère pas cela, il faut gérer en direct avec le fabricant. Conclusion : La cuisine est belle mais très mauvais SAV, je déconseille car cela est cause de nombreux soucis et énervements."